Lai gan produktus nevar atgriezt, neizdevušos pirkumus joprojām var atgriezt veikalā …
Bojātu produktu atgriešana veikalā
Ja jūs bijāt neuzmanīgs un iegādājāties preci, kurai beidzies derīguma termiņš vai kura ir bojāta, naudu var atgriezt, jo veikala pienākums ir piedāvāt klientiem tikai augstas kvalitātes preces. Tādēļ, ja produkts ir sabojājies vai derīguma termiņš ir beidzies, iepakojumā atrodat kukaiņus, svešķermeņus, citus piemaisījumus, kas nav paredzēti receptē, un, ja informācija uz iepakojuma neatbilst tā saturam, tur ir iemesls, lai iesniegtu pretenzijas pret veikalu.
Ko rakstīt pretenzijā?
Šāda dokumenta dizains izskatās diezgan vienkāršs. Pretenzijas galvenē jānorāda, kam tā adresēta, kā arī kas to sastādījis (pilns vārds un kontaktinformācija). Galvenajā daļā jums vajadzētu īsi aprakstīt savas neapmierinātības būtību ar konkrētu produktu, kā arī norādīt, kad, kur un par kādu summu tas tika iegādāts. Ja ir pieejami, pretenzijai tiek pievienotas pirkuma dokumentu kopijas (visbiežāk tā ir kases čeka). Neaizmirstiet norādīt savas prasības (piemēram, atmaksājiet naudu par zemas kvalitātes produktu vai aizstājiet to ar līdzīgu, bet labas kvalitātes).
Prasību var iesniegt personīgi vai nosūtīt pa pastu (ja jūs sūtāt prasību ar vēstuli, pasūtiet piegādes paziņojumu, jo šāds paziņojums konflikta gadījumā būs labs papildu pierādījums jūsu nostājai tiesā).
Ja esat pazaudējis čeku, neuztraucieties. Pierādīt pirkuma izdarīšanas faktu ir iespējams ne tikai ar šī papīra palīdzību, ir piemērotas liecinieku liecības, videoieraksti (arī no paša tirdzniecības uzņēmuma videonovērošanas kamerām). Varat arī lūgt pārbaudīt SKU ar veikala produktu datu bāzi.
Vai kvalitatīvus produktus var atgriezt?
Tas ir arī iespējams, taču izredzes ir mazas. Ja jums vienkārši nepatika produkta garša, smarža, veikals var atteikt atmaksu un tam būs taisnība. Bet, ja jūtas apstiprina eksperta secinājumi par slēptajiem trūkumiem, tad zaudējumu atlīdzināšanas iespējas ir lielas.
Pēc samaksas par precēm čekā pārbaudiet preču konsekvenci un cenas. Ja šajā posmā atklājat, ka esat izvēlējies nepareizi vai izvēlējāties kaut ko sliktu, veikals var jūs satikt pusceļā un nekavējoties atdot naudu par nepareizo produktu vai samainīt pret vēlamo.
